Términos y condiciones

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 20 de Junio del 2025.

Bienvenido a www.grupofragaria.com, sitio operado por Inversiones y Soluciones Agroindustriales SpA, empresa constituida legalmente en Chile.

Al acceder o utilizar nuestro sitio web y sus servicios, incluyendo la compra de cursos online, eBooks, membresías o asesorías técnicas, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, por favor no utilice nuestro sitio.

1. Servicios ofrecidos

Grupo Fragaria ofrece productos y servicios digitales, tales como:

1. Cursos online sobre agricultura
2. eBooks descargables
3. Membresías con acceso a contenido técnico exclusivo
4. Asesorías técnicas digitales

2. Acceso y uso

El acceso a nuestros productos puede requerir una cuenta personal. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y acepta no compartir su acceso con terceros.

3. Pagos y facturación

Los pagos son procesados por terceros como Paddle, quienes gestionan la facturación, cumplimiento fiscal y la seguridad de la transacción. Al adquirir un producto o suscribirse a un plan, usted autoriza el cobro de acuerdo al plan escogido.

4. Renovaciones automáticas

Al adquirir una membresía o plan de suscripción, esta se renovará automáticamente en el periodo acordado (mensual o anual), a menos que usted la cancele antes de la renovación.

5. Cancelaciones

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su perfil de usuario o contactándonos. La cancelación evitará cobros futuros, pero no genera devoluciones por períodos ya pagados.

6. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas por correo o publicadas en esta misma página.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 20 de Junio del 2025.

En Grupo Fragaria, valoramos y respetamos su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.

1. Información que recopilamos

Al registrarse o realizar una compra, recopilamos:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• País
• Ocupación

También utilizamos cookies y herramientas de análisis como Google Analytics y el Pixel de Facebook para mejorar la experiencia del usuario y fines de marketing.

2. Uso de la información

Usamos sus datos para:

• Procesar pagos y entregar productos
• Gestionar su acceso a contenido exclusivo
• Enviar newsletters informativos y promociones (puede darse de baja en cualquier momento)
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de navegación

3. Almacenamiento y seguridad

Sus datos se almacenan en servidores seguros de plataformas de email marketing y no se comparten con terceros, salvo que sea necesario para completar una transacción o por requerimiento legal.

4. Derechos del usuario

Usted puede:

• Solicitar acceso, modificación o eliminación de sus datos personales
• Darse de baja de nuestras comunicaciones en cualquier momento
• Contactarnos para ejercer estos derechos en: [email protected]

5. Cumplimiento legal

Esta política cumple con normativas internacionales como GDPR y leyes de protección de datos de América Latina.

 

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Última actualización: 20 de Junio del 2025.

En Grupo Fragaria, nos esforzamos por ofrecer contenido digital de alto valor para productores y técnicos agrícolas. Aun así, entendemos que pueden surgir inconvenientes.

1. Condiciones de reembolso

Aceptamos solicitudes de reembolso solo en los siguientes casos:

• Problemas técnicos comprobables que impidan el acceso al contenido.
• Fallas evidentes en la entrega del producto digital adquirido.

2. Plazo para solicitar un reembolso

Las solicitudes deben realizarse dentro de los 7 días siguientes a la compra. Pasado este período, no se otorgarán devoluciones bajo ninguna circunstancia.

3. Forma de reembolso

Si se aprueba, se reembolsará el 100% del monto abonado, utilizando el mismo método de pago con el cual se realizó la compra.

4. Cómo solicitar un reembolso

Debe escribir a [email protected], adjuntando:

• Nombre completo
• Email registrado
• Comprobante de compra
• Descripción del problema